Kontakt os

Kontaktformularets vej

Når du sender en besked gennem formularen, går oplysningerne direkte til redaktionen bag denne anmelderside. Vi læser hver henvendelse og bruger indholdet udelukkende til at forbedre siden og besvare dit spørgsmål. Dine data bliver ikke delt med Hugo eller nogen tredjepart, og de bliver kun opbevaret så længe, det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse.

Skriv gerne på dansk, og vær konkret. Hvis du spørger om et bestemt spil, en bonus eller en betalingsmetode, så nævn det med navn. Jo flere detaljer du giver om din oplevelse – både det der virkede, og det der ikke gjorde – desto mere præcist kan vi svare. Har du et spørgsmål om vilkår eller betingelser, så citér gerne den relevante formulering fra siden, så vi undgår misforståelser.

Feedback om selve siden

Har du opdaget en fejl i en anmeldelse, et link der ikke virker, eller en oplysning der er forældet, så er det præcis den slags feedback vi har mest brug for. Vi gennemgår alle henvendelser om sidens indhold og retter fejl, så snart de er bekræftet. Din henvendelse kan derfor have direkte betydning for, hvad andre læsere ser på siden.

Vi modtager også gerne forslag til emner, du synes vi bør dække, eller spil og funktioner du savner omtalt. Vi kan dog ikke love, at alt bliver behandlet, og vi svarer ikke på henvendelser omkring selve casinoets kundeservice – dem skal du tage direkte med Hugo. Vores rolle er at vurdere og beskrive, ikke at mægle i konkrete sager.

Det gode svar kræver kontekst

For at vi kan give dig et brugbart svar, så beskriv din situation i sin helhed. Hvornår oplevede du problemet? Hvilken enhed eller browser brugte du? Hvad var det præcise forløb? En besked der blot siger "bonussen virker ikke" giver os ikke meget at arbejde med, mens en beskrivelse af, hvad du gjorde trin for trin, gør os i stand til at undersøge sagen ordentligt.

Vi opbevarer ikke oplysninger fra formularen længere end nødvendigt, og vi bruger dem ikke til markedsføring. Skriv aldrig følsomme oplysninger som adgangskoder eller betalingskortoplysninger i en besked – vi har hverken brug for eller mulighed for at håndtere den slags data sikkert. Hold dig til din oplevelse og de spørgsmål, du har til vores indhold.